Умение правильно понять человек

Фото: gsob.ru

Ко Дню работника торговли

Мы каждый день ходим в магазины и уже по привычному для нас сценарию покупаем нужные нам продукты. Берем пакеты и идем домой с дальнейшими планами на день. Но мало кто обращает внимание, что в магазине за прилавком стоят не просто продавцы, а люди, которые все умеют и все успевают. К нашему приходу появляются ценники, аккуратно разложен товар, кругом порядок. А в маленьких магазинах продавцы умудряются и производить расфасовку товара, и обслуживать покупателей. В России День работников торговли отмечается каждую четвертую субботу июля. В 2018 году праздник выпадает на 28 июля. Накануне Дня торговля мы поговорили с Нелли Владимировной Скобкаревой, которая как никто знает, что такое быть продавцом: – Здравствуйте, Нелли Владимировна. Если бы у вас была возможность выбрать профессию заново, кем бы вы стали?  – У меня с детства необъяснимая симпатия к торговле. Помню, как мы, будучи маленькими, строили «магазины» из кирпичиков и деревяшек, создавая своеобразные прилавки. Интерес с детсадовского возраста перерос во взрослую жизнь.  – Сколько лет вы занимаетесь торговлей? – Наверное, уже более 20 лет. Еще работая на заводе, подрабатывала продавцом. Потом и вовсе ушла с производства, так как намечалось сокращение, и добираться до места работы было неудобно. Первое время на новом рабочем месте было очень трудно из-за усталости. Не было сил даже на то, чтобы нормально поесть. А потом втянулась.  – Какие отношения у вас сложились с коллективом, местными покупателями?  – Когда коллеги по работе приятные люди, работать гораздо проще. Например, сейчас у нас прекрасный коллектив. Я точно могу на них рассчитывать. К нам ходит уже свой сложившийся круг покупателей. Просрочка и обман – точно не про нас. Да и хозяева магазина всегда придерживаются честного обслуживания. Особенно приятно слышать от людей, что они нам доверяют. Маленьких детишек родители отправляют к нам за конфетами, а местные с удовольствием ходят к нам.  – Неужели по работе не встречаются конфликтные люди? – Бывают, конечно. Но мы стараемся сглаживать все неприятные моменты. Мы терпеливы. Все свои внутренние порывы сдерживаем внутри, чтобы на других людей не выливался негатив. Многие удивляются нашему умению обслуживать конфликтных покупателей. Ну, а что нам остается делать? Человека обидеть ведь совсем не хочется. – Ваша семья наверняка рада, что вы продавец, особенно внуки?  – У меня небольшая семья. Есть сын, два любимых внука. Часто балую внучат сладким. Большого капитала в торговле я так и не накопила, но ребят побаловать подарочками хочется. Когда внуки меня хвалят, они всегда мне говорят, что я не хорошая бабушка, а классная, – улыбается Нелли Владимировна. – Бывают курьезные случаи на работе?  – Ага, вот просят, например, шоколадку. Я выкладываю весь наш «шоколадный арсенал», а человек хочет и не большую и не маленькую: «Средняя у вас есть?». Добродушно смеемся после таких желаний. – Работа работой, а на хобби время остается? – Всегда были друзья и свой большой круг общения. Дружу со многими еще с того времени, когда мы водили своих детей в садики, потом присматривали за детьми в школах, затем в институте. По сей день стараемся собираться с семьями, внуками. Для этого обязательно нужно находить время. На вопрос о пожеланиях для работников торговли к профессиональному празднику Нелли Владимировна долго не думала. Умение правильно понять желание и грамотно обслужить человека – талант. А для этого необходимо терпение. Именно его и пожелала Нелли Владимировна коллегам по профессии. Уходя из местного магазинчика, я на миг остановилась и посмотрела на Нелли Владимировну, которая несколько минут назад разговаривала со мной, а уже сейчас обслуживала новых посетителей. Движения ее были быстрыми, четкими. Одновременно она внимательно слушала покупателей и нажимала на кнопки калькулятора. Удивительная собранность и самоконтроль. Автор:  Мария Слободюк

Последние новости Курганской области по теме:
Умение правильно понять человек

- Кетово
Ко Дню работника торговли Мы каждый день ходим в магазины и уже по привычному для нас сценарию покупаем нужные нам продукты.
13:05 02.08.2018 Собеседник
Умение правильно понять человек - Собеседник
Умение правильно понять человек - Кетово
Ко Дню работника торговли Мы каждый день ходим в магазины и уже по привычному для нас сценарию покупаем нужные нам продукты.
11:54 02.08.2018 Собеседник
 
По теме
Магазин для соседей - Газета Сельская новь 28 июля – День работника торговли С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день.
06.08.2018
28 июля – День работника торговли - Новый мир Уважаемые работники торговли! Поздравляем вас с праздником! В последнююсубботу июля заслуженные поздравления принимают работники непростой и ответственной,одной из самых динамичных отраслей - торговли.
28.07.2018
Уважаемые работники торговли!  Поздравляем вас с праздником! В последнюю субботу июля заслуженные поздравления принимают работники  непростой и ответственной, одной из самых динамичных отраслей - торговли.
19.07.2018
 
М. Колбина и Т. Жиркова, Варгашинский район - Администрация Варгашинского района     Вчера, 17 октября, в городе Шадринске в ЦКД «Октябрь» прошло Губернское собрание, посвящённое Международному дню сельских женщин.
18.10.2018
Курган скорбит вместе с Керчью - Курган и курганцы Жертвами трагедии, по уточненным данным, стали 20 человек. Еще 68 получили травмы Врио Губернатора Вадим Шумков на своей странице Вконтакте написал: — Потрясён трагедией в Керчи.
18.10.2018
ДТП в Шумихе. Сбили пешехода - Газета Наша Шумиха 21 октября, в районе дома № 13, по улице Ленина сбили пешехода. Как пояснила одна из родственниц водителя, несмотря на наличие в этом месте тротуара, компания выпивших пешеходов шла по дороге.
21.10.2018 Газета Наша Шумиха
Сегодня в Кургане зажглись свечи памяти - Курган и курганцы Сегодня в Кургане пройдет траурная акция по погибшим в Керчи Трагедия в Керчи потрясла всю страну.
20.10.2018 Курган и курганцы
Решение суда о возмещении ущерба, причиненного государству незаконной охотой вступило в силу В ходе проверки исполнения законодательства о животном мире Курганским межрайонным природоохранным прокурором было установлено,
19.10.2018 Новый мир
Новости Курган - Курган и курганцы Концерт Олега Митяева, балет «Лебединое озеро», сатирическая комедия «Колесо фортуны» по культовому роману Юрия Полякова «Козленок в молоке» и др.
21.10.2018 Курган и курганцы
Новости Курган - Курган и курганцы Вопрос: «Чего я хочу сам?» рано или поздно каждый из нас задает себе Чего я хочу?
21.10.2018 Курган и курганцы
Новости Курган - Курган и курганцы Перекличка авторов: Леонида Блюмкина (Гамбург, ФРГ) и Вячеслава Аванесова (Курган, Россия) Связь времён Леонид Блюмкин (Гамбург, ФРГ) Когда я уезжал в Германию, один таможенник сказал мне: «В Гамбург собираетесь?
20.10.2018 Курган и курганцы
В Шатровском РДК прошёл праздник сельских женщин. Выставка декоративно-прикладного искусства встречала гостей праздника.
19.10.2018 Газета Сельская новь
Цикл «Симфоническая музыка Кургана» включит шесть концертов с участием разных солистов и приглашенных дирижеров Курганских слушателей ждет целая серия волнующих музыкальных встреч в областной филармонии с Зауральским
19.10.2018 Курган и курганцы
Открывшаяся в Кургане V Всероссийская выставка акварели принесла новость о начале строительства у нас Музея акварели Во вторник в Курганском областном художественном музее яблоку было негде упасть от наплыва публики.
17.10.2018 Курган и курганцы
Турнир по самбо в честь благоверного князя Александра Невского - Курган и курганцы В Кургане состоялся традиционный турнир по самбо, посвященный памяти мастеров спорта России международного класса Игоря Косарева и Алексея Тюнина Этот межрегиональный старт, известный далеко за пределами Курганской области,
20.10.2018 Курган и курганцы
Футбольный турнир начинать нам пора! - Собеседник Влияние спорта на жизнь подростка трудно переоценить. Занимаясь спортом, ребенок быстрее развивается, лучше ориентируется в пространстве и чувствует собственное тело, становится более здоровым.
19.10.2018 Собеседник
«Зауралье» продолжает побеждать дома - Курган и курганцы Курганская команда одержала четвертую победу подряд в чемпионате Высшей хоккейной лиги «Зауралье» пока не знает потерь в серии домашних матчей, которая включает в себя шесть поединков.
19.10.2018 Курган и курганцы
17 октября 1938 года вышел указ Президиума Верховного Совета СССР об учреждении награды Медаль «За отвагу» была учреждена на основании указа Президиума Верховного Совета СССР в октябре 1938 года.
17.10.2018 Курган и курганцы
В эти дни в нашем городе идут баталии по футболу, посвященные памяти известного зауральского тренера Владимира Соловадченко Участие в турнире под названием Кубок «Деда» принимают команды,
19.10.2018 Курган и курганцы
М. Колбина и Т. Жиркова, Варгашинский район - Администрация Варгашинского района     Вчера, 17 октября, в городе Шадринске в ЦКД «Октябрь» прошло Губернское собрание, посвящённое Международному дню сельских женщин.
18.10.2018 Администрация Варгашинского района
Курган скорбит вместе с Керчью - Курган и курганцы Жертвами трагедии, по уточненным данным, стали 20 человек. Еще 68 получили травмы Врио Губернатора Вадим Шумков на своей странице Вконтакте написал: — Потрясён трагедией в Керчи.
18.10.2018 Курган и курганцы
Портал «Область 45» представляет обзор главных событий уходящей недели.   Шумков поехал по заводам… Врио губернатора Вадим Шумков устроил себе промышленную неделю.
19.10.2018 Область 45